■ D600用戶向記者展示“掉渣”的相片截屏照片央視315晚會昨晚曝光了尼康D600單反相機存在黑斑問題,而在過去幾年間,這一問題已經被消費者吐槽為“D600掉渣門”。今晨0時34分,尼景觀設計康中國官方微博回應稱,已在今年2月26日公佈相關售後服務跟進措施,併在全國售後服務網點積極對應。而此回覆也被眾多網友吐槽“說了和沒說一樣”。
  昨晚,上海工商部門連夜召開緊急會議,相關工作人員梳理了近幾年關於尼康公司的投訴案件。餐飲連鎖總部設備上海市工商局表示,將前往西藏中路尼康公司所在地進一步調查和瞭解情況。
  相片上頻頻出現黑化療副作用色斑點
  昨天,央視315晚會報道,江西南昌萬建英購買了尼康D600相機,沒用幾天,她就驚訝地發現,照片左上角莫名奇妙地出現了一些黑點。全國各地很多用戶都發現,用D600相機拍出的照片,都會出現這些黑點。這些黑點是什麼?又是從哪裡預防癌症來的呢?
  2013年2月22日,尼康公司在官方網站上發出公告,明示照片上出現這些顆粒狀影像是塵埃造成的,用戶可以去尼康售後做檢查和清潔。但D600用戶在尼康官方維修站清洗後發現,使用不久這些黑點再次出現。西服央視記者在調查中發現,很多用戶都把相機拿給尼康售後清洗過,少則兩次,多的達到六次。
  起先尼康工作人員稱是因為霧霾,只接受清潔。之後,尼康公司悄悄改變了做法,對上門來清洗相機的D600用戶,免費更換快門組件。然而,這一做法並未徹底解決黑色斑點問題,不少用戶要求更換相機或者退機。按照國家三包規定,數碼照相機在保修期內出現性能故障,經兩次修理,仍不能正常使用的,可以要求退換貨。然而,尼康公司以清灰不算修理為由,拒絕用戶的要求。
  2014年2月26日,用戶等來了尼康公司發佈的第二份公告。然而,這份公告里還是沒有解釋黑色斑點產生的原因,只是依然讓用戶把相機拿給尼康公司做免費清潔或者更換快門等相關零部件。
  部分美國客戶已更新相機
  除了中國消費者遭遇“D600掉渣門”,美國消費者也不例外,但他們中的部分人獲得了免費更換為D610的服務。
  央視記者瞭解到,美國一家知名律師事務所律師安妮卡·馬丁表示,目前已經收集了 1000多名尼康D600用戶信息。據稱,尼康D600出現的“污點”屬於產品缺陷,依據美國消費者權益保護法等法律,他們正準備正式向尼康提起集體訴訟。
  相關法律人士和美國專業攝影網站都表示,目前已有部分美國消費者獲得了免費將D600更換為D610的服務。但到底哪些消費者可以享受這項升級服務,尼康公司還沒有給出一個明確標準。
  微博回應被批“等於沒說”
  315晚會播出後,尼康中國的官方微博在0時34分發出首份官方聲明,表示“尼康中國非常重視央視315晚會關於‘尼康D600’的報道,尼康公司已於2014年2月26日在官網發佈信息, 公佈相關售後服務跟進措施,併在全國售後服務網點積極對應。尼康公司今後也將本著對用戶負責的態度,繼續為中國市場的用戶提供全球標準的優惠服務”。
  但記者看到,對於尼康公司的這份回應,不少網友認為沒有誠意,不但“一個致歉的字眼都沒有”,而且其所提及的內容早已經發佈,且仍未解決實際問題,因此有網友吐槽“說了和沒說一樣”。
  作為消費者,拍的照片被污染,還要一次次去清洗相機,這叫什麼解決措施?希望今後不被維修問題困擾。“官網給出的方案是終身清理鏡頭,產品設計缺陷竟然要客戶終身跑售後來買單,尼康店大欺客。”網友“Truefans”表示。
  本報記者 張鈺芸
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  尼康D600是2012年9月發佈的全畫幅數碼單反相機,總像素達2466萬,目前市面上的單機參考售價約為9600元。在過去幾年間,這款相機一直被質疑存在設計製造缺陷。  (原標題:尼康D600拍出照片黑斑點點)
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